A Casa Ramos Home e Decor preza pela satisfação dos seus clientes. Trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, observe as condições abaixo:
O cliente pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Após este prazo, a solicitação não poderá ser atendida.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e etiquetas.
O item não pode apresentar sinais de uso ou avarias causadas por mau manuseio.
Produtos danificados devido a uso incorreto ou instalação inadequada não serão aceitos para troca/devolução.
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com a nossa equipe informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Caso o motivo seja defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da Casa Ramos.
Em casos de arrependimento ou desistência, os custos de devolução serão de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis, conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
